Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Herzstück Schweiz (nachfolgend „Herzstück“) und ihren Kund:innen für (a) Workshop‑Teilnahmen, (b) den Kauf von DIY‑Kits und Materialien, (c) Gutscheine sowie (d) Privat‑/Firmenevents. Abweichende Bedingungen gelten nur bei schriftlicher Bestätigung durch Herzstück.

Angebot & Vertragsabschluss

Workshops: Die Darstellung auf der Website ist eine Einladung zur Offertstellung. Die Reservation ist ein Angebot der Kundschaft; der Vertrag kommt mit E‑Mail‑Bestätigung durch Herzstück zustande. Bestätigung durch Herzstück.

DIY‑Kits/Shop: Bestellungen sind Angebote der Kundschaft; der Vertrag entsteht mit Auftrags‑/Versandbestätigung.

Gutscheine: Werden nach Zahlung/Bestätigung ausgestellt, sind übertragbar, jedoch nicht bar auszahlbar.

Herzstück: kann Angebote ohne Angabe von Gründen ablehnen (z. B. ausgebucht, Sicherheitsgründe).

Preise & Zahlung

Alle Preise in CHF

Workshops: Zahlung bei Buchung oder vor Ort mit Karte oder TWINT (vorbehaltlich Verfügbarkeit der Systeme). Quittung auf Wunsch.

DIY‑Kits/Materialien: Zahlung gemäss im Bestellprozess verfügbaren Methoden; Versandkosten separat.

Preisänderungen jederzeit möglich: für bestätigte Buchungen/Bestellungen gilt der bestätigte Preis.

Leistungen im Workshop & Verfügbarkeit

Umfang: (Dauer, Inhalte, enthaltene Materialien) gemäss Kursbeschreibung.

Snacks & Getränke, Kaffee/Tee (Selbstbedienung am Atelier-Kiosk): sind nicht im Workshop-Preis inbegriffen und werden separat abgerechnet. Gratis Wasser ab Hahnen, türkischer Tee sowie gelegentlich Gebäck werden als freiwillige und unverbindliche Aufmerksamkeit angeboten – abhängig von Verfügbarkeit und ohne jeglichen Leistungsanspruch.

Herzstück: kann einzelne Inhalte/Materialien gleichwertig ersetzen, sofern der Gesamtcharakter erhalten bleibt.

Teilnahmevoraussetzungen & Verhalten

Teilnahme auf eigene Verantwortung: Anleitungen/Sicherheitshinweise sind zu befolgen.

Herzstück: kann Personen aus Sicherheits‑/Hausordnungsgründen ausschliessen; Kostenregelung gemäss Ziff. 7

Allergien/Unverträglichkeiten: Keine Gewähr für Allergenfreiheit freiwilliger Snacks.

Wir freuen uns über junge Kreative: Kinder bis 14 Jahre benötigen die Begleitung einer erziehungsberechtigten Person, da unser Team während des Workshops die Gruppe als Ganzes begleitet und keine individuelle Kinderbetreuung anbieten kann.

Umbuchung, Ersatzperson, Gutscheine

Umbuchung Workshops: Bis 3 Kalendertage vor Kursbeginn einmalig kostenfrei, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Danach gilt Ziff. 7.

Ersatzperson: Bis Kursbeginn kostenfrei möglich.

Gutscheine: Gültigkeit 24 Monate ab Ausstellungsdatum; keine Barauszahlung. Gesetzliche Regelungen bleiben vorbehalten.

Stornierung & Nichterscheinen

Stornierung von Einzeltickets (öffentliche Workshops) Stornierungen können über den Link in der Bestätigungs-E-Mail, per SMS oder WhatsApp oder per telefonischer Kontaktaufnahme erfolgen:

Da bei Einzeltickets keine Vorauszahlung erfolgt, wird keine Stornierungsgebühr erhoben. Aus Rücksicht auf unsere Planung und andere Interessierte bitten wir jedoch um rechtzeitige Abmeldung.

Stornierungen bei Gruppenbuchungen ab 4 Personen: Für Gruppenbuchungen ab vier Personen muss eine Stornierung mindestens 2 Tage vor dem Termin erfolgen. Bei späteren Stornierungen wird eine Stornogebühr von CHF 20.– pro Person verrechnet.

Team-Events, private Gruppen & Raumreservationen
Für exklusive Buchungen gelten folgende Bedingungen:
Anzahlung: 30% bei Bestätigung; Restbetrag 7 Tage vor dem Event

Stornierung:

Eine einmalige kostenlose Terminverschiebung ist bis 14 Tage vorher möglich.

Absagen durch Herzstück: Herzstück behält sich vor, Workshops aufgrund unvorhergesehener Umstände abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatztermin.

DIY‑Kits & Versand

Rückgabe: Freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt, nur für ungeöffnete, originalverpackte Kits. Rücksendekosten trägt die Kundschaft.Jede Rückgabe muss per Email von uns bestätigt werden.

Ausschlüsse: Individualisierte/personalisiert zusammengestellte Sets sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Gefahrübergang: Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe an den Transporteur auf die Kundschaft über.

Transportschäden/Mängel: Transportschäden sind unsunverzüglich zu melden;
offene Mängel innert 5 Tagen ab Erhalt schriftlich rügen (E-Mail genügt) info@herzstueck-schweiz.ch

Urheber‑ & Nutzungsrechte

Kursunterlagen, Vorlagen, Designs, Fotos und Texte sind urheberrechtlich geschützt. 

Die im Kurs entstandenen Eigenwerke gehören den Teilnehmenden. Die kommerzielle Nutzung von Herzstück‑Vorlagen/Anleitungen ist untersagt.

Foto-/Videoaufnahmen

Herzstück erstellt keine Aufnahmen ohne vorherige Einwilligung.

Freigegebene Aufnahmen dürfen für Website/Social Media verwendet werden; Widerruf jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.

Haftung

Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unbeschränkt; im Übrigen – soweit gesetzlich zulässig – beschränkt auf direkte, vorhersehbare Schäden.

Keine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste.

Teilnehmende sind für angemessene Kleidung und vorsichtigen Umgang mit Werkzeugen/Material/Mobiliar verantwortlich.

Höhere Gewalt

Ereignisse ausserhalb der Kontrolle (z. B. Naturereignisse, Epidemien, behördliche Anordnungen, Strom-/Netzausfälle) entbinden die Parteien für die Dauer der Störung von Leistungspflichten. Bereits bezahlte Entgelte werden verrechnet/erstattet; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Datenschutz

Herzstück bearbeitet Personendaten zweckgebunden (z. B. Buchung, Kommunikation, Durchführung, Abrechnung) gemäss Schweizer Datenschutzrecht (DSG). Details in der Datenschutzerklärung auf der Website. Kontakt: info@herzstueck-schweiz.ch

Rabatte & Aktionen

Pro Buchung ist in der Regel ein Rabattcode/Gutschein einlösbar.

Rabatte nicht rückwirkend und nicht kumulierbar, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.

Bei Stornierung wird der Gutschein reaktiviert oder der Betrag gutgeschrieben; keine Barauszahlung.

Jugendschutz & Sicherheit

Materialien/Werkzeuge, die nicht kindgerecht sind, werden nur unter Aufsicht verwendet. Herzstück behält sich vor, einzelne Arbeitsschritte zu übernehmen oder zu untersagen.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand: Zürich.

Salvatorische Klausel & Änderungen

Unwirksame Bestimmungen berühren die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht. Herzstück kann die AGB jederzeit ändern; es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung publizierten AGB.